Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.
• No presentar daños causados por un uso indebido.

Productos no reembolsables

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Artículos de higiene personal que hayan sido abiertos o utilizados.
• Tarjetas regalo.

Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.
• Nombre del comprador.
• Motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos la dirección y los pasos a seguir.

Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si la devolución es aprobada, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días laborables.

Gastos de envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que el producto recibido sea defectuoso o exista un error en el pedido.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. Nos haremos cargo de la sustitución o del reembolso correspondiente.